TEMPORADA 2017
Continúa la capacitación para mejorar servicios turísticos
Se realizó la tercera jornada de capacitación sobre “Mejora en la calidad de servicio para emprendimientos turísticos”.
16.10.2016 | 07:13
Se desarrolló el último miércoles en la Dirección de Turismo, enmarcada en el convenio firmado entre la Municipalidad y el Centro Entre Ríos del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI).
Profesionales del Instituto están a cargo de la capacitación, que entiende al turismo como una de las actividades dinamizadoras para el desarrollo regional. El programa se basa en la Norma Argentina IRAM SECTUR 42200, que plantea la gestión integrada de calidad, ambiental y seguridad aplicada a todo establecimiento.
El Programa
Contempla cuatro módulos, abordando el enfoque de la gestión por proceso, conformación y gestión de grupo de mejoras, instrumentos de mejoras en la medición y satisfacción del cliente. Además, el INTI está aplicando la norma en prestadores de servicios locales.
Profesionales del Instituto están a cargo de la capacitación, que entiende al turismo como una de las actividades dinamizadoras para el desarrollo regional. El programa se basa en la Norma Argentina IRAM SECTUR 42200, que plantea la gestión integrada de calidad, ambiental y seguridad aplicada a todo establecimiento.
El Programa
Contempla cuatro módulos, abordando el enfoque de la gestión por proceso, conformación y gestión de grupo de mejoras, instrumentos de mejoras en la medición y satisfacción del cliente. Además, el INTI está aplicando la norma en prestadores de servicios locales.
